Η Kia επεκτείνει την 7ετή εγγύηση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών

Φανταστείτε να αγοράζετε ένα νέο όχημα με την εγγύηση ότι τυχόν μηχανικά προβλήματα θα καλύπτονται για επτά ολόκληρα χρόνια.Η Kia Motors προσφέρει αυτή την ηρεμία μέσω της κορυφαίας της βιομηχανίας 7 ετών/100Πρόγραμμα εγγύησης 1000 μιλίων, θέτοντας ένα νέο σημείο αναφοράς στην προστασία των καταναλωτών αυτοκινήτων.

Το πλήρες Kia 7 ετών ή 100,Η εγγύηση των 000 μιλίων (όποιο από τα δύο προκύψει πρώτα) αντιπροσωπεύει κάτι περισσότερο από μια στρατηγική μάρκετινγκ, είναι μια απτή απόδειξη εμπιστοσύνης στην ποιότητα του προϊόντος και τη δέσμευση του πελάτη.Σε σύγκριση με τις τυπικές εγγυήσεις 2-3 ετών που προσφέρονται από τους περισσότερους κατασκευαστές, η εκτεταμένη κάλυψη της Kia παρέχει σημαντική διαφοροποίηση αξίας στην αγορά αυτοκινήτων.

Η εγγύηση καλύπτει τα πιο κρίσιμα εξαρτήματα του οχήματος, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος κίνησης (κινητήρας και κιβώτιο), των συστημάτων ανάρτησης, των μηχανισμών διεύθυνσης,και ηλεκτρονικά συστήματα όπως μονάδες ελέγχου κλίματος και πληροφορικής και ψυχαγωγίαςΕντούτοις, οι τυποποιημένες εξαιρέσεις ισχύουν για αντικείμενα φθοράς όπως ελαστικά, πακέτα φρένων και λεπίδες σκουπιδιών, καθώς και ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή αμέλεια συντήρησης.

Ένα διακριτικό χαρακτηριστικό της εγγύησης της Kia είναι η πλήρης μεταβίβασή της σε μεταγενέστερους ιδιοκτήτες, αυξάνοντας σημαντικά την αξία μεταπώλησης της μάρκας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές με μη μεταβιβάσιμη κάλυψη.Αυτό το στρατηγικό στοιχείο καθιστά τα οχήματα Kia ιδιαίτερα ελκυστικά στην αγορά μεταχειρισμένων οχημάτων.

Ως η μόνη ευρωπαϊκή αυτοκινητοβιομηχανία που προσφέρει επταετή κάλυψη σε ολόκληρη την γκάμα μοντέλων της, η Kia επιδεικνύει εξαιρετικό έλεγχο ποιότητας στις διαδικασίες παραγωγής και την επιλογή των εξαρτημάτων.Αυτή η θέση εγγύησης χρησιμεύει τόσο ως όφελος για τον καταναλωτή όσο και ως εγγύηση ποιότητας.

Η παρατεταμένη περίοδος εγγύησης παρέχει μετρήσιμα οικονομικά πλεονεκτήματα:

• Σημαντική μείωση των δαπανών επισκευής από την τσέπη
• Μειωμένο συνολικό κόστος ιδιοκτησίας καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του οχήματος
• Αύξηση της υπολειμματικής αξίας κατά την μεταπώληση ή την ανταλλαγή

Η στρατηγική εγγύησης της Kia έχει επανατοποθετήσει με επιτυχία το εμπορικό σήμα στην αντίληψη των καταναλωτών, μετατρέποντάς το από προσανατολισμένο στην αξία σε προσανατολισμένο στην ποιότητα.Το πρόγραμμα δημιουργεί σαφή ανταγωνιστικό διαχωρισμό στις βασικές αγορές, γεγονός που ώθησε ορισμένους ανταγωνιστές να επανεξετάσουν τους όρους εγγύησης τους.

Παρόλο που προσφέρει σαφή πλεονεκτήματα στην αγορά, η παρατεταμένη εγγύηση παρουσιάζει λειτουργικές προκλήσεις, όπως:

• Αυξημένες δυνητικές υποχρεώσεις για απαιτήσεις εγγύησης
• Απαιτούμενη διαρκής βελτίωση της ποιότητας
• Απαιτείται ισχυρή υποστήριξη του δικτύου υπηρεσιών αντιπροσώπων

Η αναλυτική αξιολόγηση αποκαλύπτει πολλαπλά μετρήσιμα οφέλη:

• Καταγεγραμμένη μείωση των δαπανών επισκευής των καταναλωτών
• Στατιστικά σημαντική βελτίωση της υπολειμματικής αξίας
• Μετρήσιμα κέρδη στις μετρήσεις διατήρησης πελατών
• Συνδεδεμένη αύξηση μεριδίων αγοράς σε βασικές περιοχές

Αυτό το πρόγραμμα εγγύησης αντιπροσωπεύει μια στρατηγική ενσωμάτωση της εμπιστοσύνης του προϊόντος, της αξίας του καταναλωτή,και τοποθέτηση στην αγορά, μια μελέτη περιπτώσεων στην αυτοκινητοβιομηχανία καινοτομία που εξακολουθεί να επηρεάζει την ανταγωνιστική δυναμική.